Resi, rimborsi e diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover indicare il motivo, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il venditore è Zac Ligature di Pellizzari M. & C. S.A.S., via 24 Maggio n.4, 38089 Storo (TN), Italia.

Recedere dal contratto qui

Entro quando puoi recedere

Hai 14 giorni di tempo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete materialmente i prodotti. Se un ordine con più prodotti arriva in consegne separate, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Come comunicare il recesso

Per esercitare il recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, prima che scadano i 14 giorni. Puoi scegliere il modo che preferisci

• il modulo online della pagina Recesso dal contratto, con il pulsante «Recedere dal contratto qui». Ricevi subito via email una conferma di ricezione con il riepilogo, la data e l’ora;
• una email a info@zacligature.com;
• una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Zac Ligature di Pellizzari M. & C. S.A.S., via 24 Maggio n.4, 38089 Storo (TN), Italia;
• il modulo tipo di recesso riportato più sotto, che puoi usare ma non sei obbligato a usare.

Indica il tuo nome, il numero e la data dell’ordine e i prodotti per cui eserciti il recesso. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. La sola restituzione del pacco, senza una dichiarazione, non vale come recesso.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. L’indirizzo per la restituzione è Zac Ligature di Pellizzari M. & C. S.A.S., via 24 Maggio n.4, 38089 Storo (TN), Italia.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e un imballo adeguato, conservando la ricevuta di spedizione.

Puoi maneggiare i prodotti solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da questo.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se avevi scelto una consegna diversa da quella standard meno costosa che offriamo, non rimborsiamo la differenza di costo.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con te, e senza alcun costo per te. Per i pagamenti con bonifico ti chiederemo l’IBAN su cui accreditare l’importo.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando ci avrai dimostrato di averli spediti, se questo avviene prima.

Prodotti su misura, quando il recesso non si applica

Le corde su misura e gli altri prodotti realizzati sulle misure o sulle indicazioni che ci fornisci sono beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo. L’esclusione è sempre indicata nella scheda del prodotto prima dell’acquisto.

L’esclusione riguarda solo il recesso. Anche i prodotti su misura sono coperti dalla garanzia legale di conformità descritta qui sotto. I prodotti standard del catalogo restano sempre soggetti al diritto di recesso.

Acquisti con partita IVA

Il diritto di recesso spetta ai consumatori. Se acquisti come professionista o impresa, il recesso non è previsto dalla legge. Puoi comunque contattarci per valutare insieme un eventuale reso.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In sintesi

• il venditore risponde dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna;
• si presume, salvo prova contraria, che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già al momento della consegna;
• hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Se non sono possibili o non vengono eseguite in un tempo ragionevole, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso;
• per conservare i tuoi diritti devi segnalarci il difetto entro due mesi dalla scoperta;
• la garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, incidenti o normale usura.

Per far valere la garanzia scrivi a info@zacligature.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, qualche foto. Le spese di spedizione per la riparazione o la sostituzione di un prodotto non conforme sono a nostro carico.

Se acquisti con partita IVA si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile.

Avviso armonizzato sulla garanzia legale

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. In alternativa puoi usare il modulo online della pagina Recesso dal contratto.

Destinatario, Zac Ligature di Pellizzari M. & C. S.A.S., via 24 Maggio n.4, 38089 Storo (TN), Italia, email info@zacligature.com.
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*) ……………………
Numero d’ordine ……………………
Nome del/dei consumatore/i ……………………
Indirizzo del/dei consumatore/i ……………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea) ……………………
Data ……………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi e garanzia scrivi a info@zacligature.com o chiama il +39 320 386 2243. Le condizioni complete di vendita sono nella pagina Termini e condizioni di vendita.

Ultimo aggiornamento, 20 ottobre 2026.